Información Útil

Atención al cliente

HISPASAT pone a disposición de sus clientes nuevas herramientas para atender sus necesidades de manera más eficiente. El sistema consta de:

  • Un servicio de atención al cliente 24x7 con alta capacidad de recepción de llamadas en tres idiomas (español, portugués e inglés).
  • Un sistema homogéneo de apertura de tickets y desvío de llamadas al área correspondiente de forma más eficiente.
  • Mayor cobertura de atención 24x7 en todos los países donde estamos presentes, con líneas telefónicas de área local en la práctica totalidad de estas regiones. Más eficacia en la prestación del servicio al cliente, al contar con una información completa y homogénea que permita una mejor interacción en tiempo real.
  • Mejor seguimiento de las incidencias desde su apertura hasta su resolución, implementando un sistema de reporting periódico y la posibilidad de acceder vía web a dicha información de estado de forma interactiva, mejorando así la comunicación.

Formulario de registro (398 KB)

Teléfonos Calidad de Servicio por Países.pdf (115 KB)

Consulte aquí el funcionamiento de este servicio:

Resumen del servicio (110 KB)

Manual de uso Contact Center Grupo HISPASAT (1,2 MB)

Proceso de atención al cliente (1,1 MB)

Formulario de atención al cliente


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