Centro de atención telefónica 24x7 en tres idiomas (español, portugués e inglés), con alta capacidad de recepción de llamadas de todos los países donde HISPASAT está presente. Incluye un sistema homogéneo de apertura y seguimiento de tickets que mejora el control de las incidencias desde su inicio hasta su resolución, con informes periódicos y posibilidad de acceso vía web a dicha información de forma interactiva.
Portal web en el que los clientes de HISPASAT pueden realizar ellos mismos la apertura de tickets para reportar posibles incidencias del servicio o solicitar información para ofrecer nuevos servicios sobre nuestra capacidad.
Herramienta interna para la mejora de la gestión de clientes y contactos. El CRM permite gestionar y controlar las oportunidades de negocio y la evolución de las ofertas abiertas, ganadas y cerradas, dando mayor coherencia a las actuaciones del equipo de ventas y aportando transparencia y visibilidad a nivel interno. También constituye un apoyo básico para las relaciones con los clientes, la venta y el marketing.
